ご利用ガイド

配送?送料について

配送會社について
「宅配便でお屆け」でご注文の商品は、ゆうパックまたはヤマト宅急便にてお屆けいたします。
ご注文時に配送會社をご選択いただくことはできません。
送料について
全國一律 330円(稅込)で承ります。
※クール便でお屆けの商品については、660円(稅込)となります。
※産地出荷商品等、出荷元?お屆け先により送料が異なる商品がございます。商品ページにてご確認ください。
※代引きでご注文の場合は、別途手數料 220円(稅込)を頂戴します。
※HANKYU BEAUTY ONLINEでは、1回のご注文で、5,500円(稅込)以上ご購入いただくと、 全國一律 送料無料でお屆けいたします。(一部対象外の商品がございます)
送料サービスについて
同じお屆け先へのご注文で、まとめて購入できない商品等、購入手続きが複數回となった場合でも、5時から翌朝5時までの間に完了したご注文に限り、送料は1件分となります。(送料無料キャンペーン商品は除く)
ただし、送り主?お屆け先の情報を編集された場合、別のアドレス帳を利用された場合は対象外となりますのでご注意ください。

※HANKYU FOOD、阪神オンラインショッピングのご注文で送料が異なる場合は、差額分を頂戴します。
※代引き手數料は、ご注文ごとにご負擔いただきます。
お屆け可能エリアについて
お屆けは日本國內に限ります。海外への配送はお受けしておりません。

※HANKYU FOOD、阪神オンラインショッピングの商品は、日本國內であってもお屆け地域が限定されている場合がございます。
出荷手配について
コンビニ前払い、Pay-easy(ATM?ネットバンキング払い)でのお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷手配となります。
商品ページにお屆け時期の記載がない商品は、ご注文承り後(コンビニ前払い?Pay-easyはご入金確認後)おおむね2日後から5日以內に出荷いたします。
※HANKYU FASHION、阪急メンズオンラインストアでは、一部翌日出荷の商品がございます。
同時に複數商品をご注文いただいた場合は、納期が一番遅い商品に合わせて出荷手配いたします。
お屆け日時指定について
ご注文時に指定可能な日、時間帯が表示されますので、その中よりお選びください。
ただし、商品によりお屆け日、お屆け時間帯が限られていたり、ご指定いただけないものがございます。商品ページにてご確認ください。

※予約販売商品はお屆け日を指定することができません。
※交通事情などにより、お屆け時間が前後する場合がございます。
※離島など一部地域でご希望にそえないことがございます。
※北海道、沖縄へのお屆けについて
通常、北海道、沖縄への配送は航空便を利用しておりますが、化粧品の一部や薬用アルコール類など、航空法の定める『航空輸送できない危険物』にあたる商品については航空便を利用することができません。該當商品をご注文された場合、お屆けが大幅に遅れることがございますのであらかじめご了承ください。
配送狀況の確認について
商品の配送狀況は、日本郵便またはヤマト宅急便の追跡サービスでご確認いただけます。
マイページのお買物履歴から伝票番號をご確認のうえ、ご利用ください。
【日本郵便の郵便追跡サービス】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
ゆうパックのシステム登録の都合上、検索結果に「お問い合わせ番號が見つかりません」と表示される場合があります。時間をおいて再度検索をお願いいたします。
【ヤマト宅急便の追跡サービス】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
商品の出荷準備中は、検索結果に「伝票番號未登録」と表示されます。「商品出荷のお知らせ」メールがお手元に屆くまで、しばらくお待ちください。
配送に関する注意事項
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめて配送することはできませんので、あらかじめご了承ください。
代引きのご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、往復の配送料?代引き手數料?返品事務手數料を請求させていただくことがございます。
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